Política de Devoluciones y Reembolsos

En LGRAK nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por favor, revisa nuestra política antes de realizar tu compra.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones una vez que el producto haya sido enviado y entregado al cliente.

Reembolsos

No realizamos reembolsos después de que el pedido haya sido procesado, enviado o entregado.

Productos con defectos o fallas

Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla atribuible al producto, podrás solicitar una revisión dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el caso, deberás proporcionar:

• Fotografías claras del defecto.
• Número de pedido.
• Evidencia de que el producto no ha sido alterado ni utilizado de forma indebida.

Una vez revisado el caso, LGRAK podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro producto de igual valor.
• Reembolso parcial o total, únicamente si corresponde.

Exclusiones

No se consideran defectos:

• Daños causados por mal uso.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados durante el lavado o manipulación incorrecta.
• Errores del cliente al seleccionar talla, color o modelo.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos de esta política.